Questions fréquemment posées concernant FP Trax
A propos de FP Trax (Qu'est-ce que c'est ?)
Retour aux catégories ↑FP Trax est simplement le nouveau nom de TRAXsuite. Le logiciel a été officiellement rebaptisé en 2026, mais la plate-forme, les fonctionnalités et la technologie restent exactement les mêmes.
Gestion des parcelles
Retour aux catégories ↑FP Trax permet de suivre n'importe quel bien physique : équipement informatique, appareils médicaux, mobilier, outils, véhicules, etc. S'il y a une étiquette, il est possible de le suivre.
Oui. La plateforme est conçue pour les organisations qui reçoiventquotidiennement des milliers decolis , avec un scannage par lots et des notifications automatisées pour réduire les manipulations manuelles.
Oui. FP Trax vous permet de configurer jusqu'à six champs de données personnalisés au cours du processus d'enregistrement des articles. Vous pouvez les configurer en utilisant du texte libre, des cases à cocher ou des menus déroulants prédéfinis pour suivre des données internes spécifiques, telles que les numéros de commande ou les codes de référence uniques.
Oui, FP Trax vous permet de créer et d'attribuer des rôles spécifiques aux membres de votre équipe. Ces rôles déterminent exactement les fonctions auxquelles un utilisateur peut accéder et les opérations qu'il peut effectuer. Par exemple, vous pouvez attribuer un rôle de base permettant au personnel de rechercher et de visualiser uniquement des parcelles, tout en donnant aux responsables un rôle d'administrateur leur permettant de modifier les paramètres du système, d'ajouter des destinataires et de gérer les flux de travail.
Oui, FP Trax prend en charge des niveaux d'accès utilisateur hautement personnalisables. Ainsi, les utilisateurs ne voient que les données et les flux logistiques qui les concernent. Par exemple, si votre entreprise opère sur trois sites différents, vous pouvez configurer le système de façon à ce qu'un utilisateur du site A ne puisse voir et traiter que les colis qui passent par le site A, ce qui permet d'organiser et de sécuriser vos données multi-sites.
FP Trax propose des méthodes flexibles pour gérer votre annuaire de destinataires en fonction des besoins de votre organisation :
Synchronisation AD automatique : Pour une gestion transparente, vous pouvez programmer une importation automatique avec votre Active Directory (Azure AD/Entra). Cela garantit que vos listes de destinataires restent constamment à jour lorsque des employés rejoignent ou quittent l'entreprise.
Importation en masse : Si vous préférez les mises à jour par lots, vous pouvez facilement importer plusieurs destinataires à la fois en téléchargeant un fichier Excel à l'aide de nos modèles FP Trax standardisés.
Gestion des actifs
Retour aux catégories ↑Oui. FP Trax prend en charge les environnements multisites, ce qui le rend adapté aux hôpitaux, aux universités et aux administrations publiques disposant de plusieurs bâtiments.
Autres cas d'utilisation
Retour aux catégories ↑Oui, le module d'inventaire permet de suivre les niveaux de stock, l'utilisation et les seuils de réapprovisionnement pour les consommables et les fournitures.
La fonction de blanchisserie permet de suivre les uniformes, le linge et les vêtements de travail, en enregistrant les articles en circulation et hors circulation, les affectations des propriétaires et les cycles de lavage. Elle est couramment utilisée dans les secteurs de la santé et de l'hôtellerie.
FP Trax s'intègre aux systèmes de casiers intelligents pour automatiser la livraison, la collecte et le retour des colis dans les casiers, éliminant ainsi la nécessité d'un point d'accueil avec personnel.
Oui, vous pouvez définir des seuils de stock minimum par article, et FP Trax enverra des alertes automatiques lorsque les niveaux tombent en dessous de la limite définie. Vous pouvez également mettre en place une connexion API avec vos autres systèmes grâce à notre interface REST-API.
Oui. Les articles peuvent être attribués à des personnes ou à des services spécifiques, ce qui vous permet d'avoir à tout moment une vue d'ensemble des articles en circulation.
FP Trax vous permet de disposer d'un registre en temps réel de chaque bien, de savoir où il se trouve, qui en est responsable et quand il a été entretenu pour la dernière fois. Le suivi des biens s'effectue par le biais d'un code-barres ou d'un code QR scanné à partir de n'importe quel appareil mobile.
Oui. FP Trax gère tout le courrier entrant dans une seule plateforme, qu'il s'agisse d'un colis de messagerie, d'une lettre recommandée ou d'un courrier interne. Vous disposez d'un seul journal, d'un seul tableau de bord et d'un seul flux de travail.
FP Trax traite les lettres et le courrier entrants de la même manière que les colis. Le courrier est enregistré à l'arrivée, attribué au bon destinataire ou au bon service, et suivi jusqu'à l'enlèvement ou la réexpédition.
Casiers et équipements professionnels
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Oui. Si votre salle de courrier ou votre entrepôt nécessite du matériel robuste et spécialisé, FP revend une gamme complète d'équipements professionnels. Cela comprend des casiers intelligents, des scanners portables, des PDA, des imprimantes d'étiquettes et les étiquettes elles-mêmes, ce qui garantit que votre installation est entièrement équipée.
Oui. Si vous achetez du matériel professionnel par notre intermédiaire, comme des casiers intelligents, des scanners manuels, des PDA ou des imprimantes d'étiquettes, FP se charge de l'installation et fournit une assistance directe permanente. Cela permet de s'assurer que votre matériel est configuré correctement dès le premier jour et qu'il reste pleinement opérationnel avec un minimum de temps d'arrêt.
Non, FP Trax est très flexible. Votre équipe peut utiliser ses propres appareils (BYOD), tels que des ordinateurs portables standard pour l'application web et des smartphones personnels ou d'entreprise pour l'application mobile afin de gérer l'ensemble du processus de suivi.
Vous pouvez acheter des casiers intelligents directement chez nous. FP est un revendeur officiel des casiers, ce qui vous permet d'obtenir le logiciel et la solution de stockage physique auprès d'un seul et même fournisseur de confiance.
Oui, les configurations des casiers intelligents sont très flexibles. Bien que les casiers soient construits à l'aide de colonnes standard, vous pouvez mélanger ces colonnes pour concevoir un agencement personnalisé qui s'adapte parfaitement à votre espace. Vous pouvez décider du nombre exact de compartiments dont vous avez besoin et choisir les dimensions spécifiques en fonction des exigences uniques de votre organisation en matière de stockage et de livraison.
Absolument. Dans le cadre de la configuration de base, vous pouvez sélectionner jusqu'à deux couleurs RAL standard pour le revêtement en poudre résistant aux UV, ou demander des couleurs Pantone personnalisées. En outre, nous proposons des options de marquage en vinyle personnalisées, vous permettant d'appliquer votre propre design directement sur les casiers afin de correspondre à l'identité de votre entreprise.
Oui, les casiers sont spécialement conçus pour les environnements extérieurs. Ils sont construits à l'aide de matériaux très durables, notamment l'acier galvanisé, le Magnelis et l'acier inoxydable. Le système est conçu pour résister à des températures de fonctionnement allant de -30°C à +60°C et comprend un ventilateur de refroidissement actif pour la console centrale. Pour plus de commodité, un toit optionnel peut être monté pour protéger les utilisateurs de la pluie et de la neige.
Oui, si vous choisissez d'inclure la configuration d'alimentation sans interruption (ASI) en option. Ce système de batterie de secours assure jusqu'à une heure de fonctionnement continu en cas de panne de courant, garantissant ainsi que votre flux logistique reste actif.
Oui. Nous proposons en option un kit de caméra vidéo comprenant une caméra IP et un support métallique peint dans la couleur du casier choisi. Vous pouvez également l'associer à notre solution de stockage vidéo optionnelle, qui comprend un enregistreur vidéo en réseau (NVR) avec 1 To d'espace de stockage sécurisé.
Aucun développement personnalisé n'est nécessaire. FP s'est déjà associé à de nombreux fournisseurs de casiers de premier plan et les intégrations sont pré-intégrées dans FP Trax. Le système est prêt à être connecté et à fonctionner dès sa sortie de la boîte.
Pas du tout. L'interface est conçue pour être aussi simple et facile à utiliser que votre casier à colis public local, ce qui signifie qu'aucune formation spéciale n'est nécessaire pour votre équipe ou les destinataires.
Les casiers servent de plaque tournante commune pour tous les flux logistiques de votre organisation. Ils sont parfaitement adaptés pour gérer les livraisons, les sorties d'actifs et les retours dans votre salle de courrier, votre bureau d'accueil, votre service informatique, votre service des ressources humaines et vos services.
Oui. Les casiers intelligents offrent un service toujours disponible qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui rend les enlèvements complètement indépendants de vos heures de bureau et de service habituelles.
Grâce à ce flux de travail, vous pouvez réserver un emplacement de casier à l'avance, puis livrer l'article dans le casier. Une fois le colis inséré, le destinataire reçoit une notification automatique et peut facilement ouvrir la porte en scannant son code QR ou en saisissant un code PIN.
Oui, grâce au flux de travail "Direct Deliver", le personnel de service et les coursiers peuvent livrer directement dans le casier sans réservation préalable. Ce flux de travail transparent garantit des notifications instantanées au destinataire, ce qui lui permet d'ouvrir le casier sans effort à l'aide d'un code QR ou d'un code PIN.
Pour gérer un retour, il suffit de le réserver dans le système, qui envoie à l'expéditeur un code PIN ou QR de dépôt automatique. Une fois qu'il a déposé les marchandises et fermé la porte du casier, le destinataire final est immédiatement informé et peut récupérer l'article à l'aide de son propre code spécifique.
Absolument. Les casiers offrent un accès sécurisé, garantissant un stockage sûr des articles en attente de livraison ou d'enlèvement. Grâce à l'intégration avec FP Trax, vous bénéficiez également d'une traçabilité complète, ce qui vous permet de contrôler et de gérer l'ensemble du flux logistique au sein d'un seul et même système.
Intégrations
Retour aux catégories ↑Oui. FP Trax s'intègre à ServiceNow, ce qui permet de synchroniser les données sur les actifs et les ordres de travail entre les deux plateformes.
Oui, l'intégration Jira permet aux équipes informatiques de relier les enregistrements de biens dans FP Trax aux tickets et aux projets dans Jira.
FP Trax se connecte aux principales plates-formes ITSM, CMDB et de gestion des installations via une API REST. Contactez-nous pour obtenir une liste complète des intégrations prises en charge.
Le temps de mise en œuvre dépend des modules, du nombre de sites et de la quantité de données clients à saisir. De nombreux clients sont opérationnels en quelques heures et la création d'un compte se fait en quelques minutes. Notre équipe vous guide tout au long de l'installation, de la migration des données et de la formation.
Aucune intervention informatique lourde n'est nécessaire pour les déploiements standard. FP Trax est un service en nuage qui ne nécessite pas la mise en place de serveurs. Les intégrations avec les systèmes existants peuvent nécessiter une intervention informatique.
Oui. L'intégration et la formation sont incluses. Nous fournissons également une assistance et une documentation permanentes.
Oui. Notre équipe de mise en œuvre prend en charge la migration des données à partir des feuilles de calcul et des systèmes existants.
Oui. FP Trax est accessible sur les smartphones et les tablettes via un navigateur mobile, et le personnel peut scanner les codes-barres et les codes QR directement à partir d'un appareil mobile. Il n'est pas nécessaire de télécharger une application distincte.
Oui. FP Trax est modulaire et configurable. Vous choisissez les modules à activer et notre équipe de mise en œuvre travaille avec vous pour aligner le système sur vos processus et conventions de dénomination existants.
Oui. FP Trax comprend des rapports et des tableaux de bord intégrés qui permettent aux gestionnaires d'installations d'avoir une vue d'ensemble des volumes de colis, de l'état des biens, des niveaux d'inventaire et de l'historique des activités. Les rapports peuvent être exportés pour un usage interne.
Technologie et sécurité
Retour aux catégories ↑Oui. FP Trax est conçu pour se conformer au GDPR. Les données sont traitées et stockées conformément à la réglementation européenne en matière de protection des données.
Oui. FP Trax prend en charge les autorisations basées sur les rôles. Vous décidez qui peut voir, modifier ou exporter des données. Tout cela est facilement géré dans les paramètres.
FP Trax est hébergé en toute sécurité sur Microsoft Azure. Les données de production sont traitées et stockées dans la région Azure "Europe de l'Ouest" (Pays-Bas). Pour garantir une disponibilité et une résilience élevées, les sauvegardes sont répliquées de manière géo-redondante dans la région Europe du Nord (Irlande). Toutes les données des clients restent strictement dans l'Union européenne, ce qui garantit la conformité avec les réglementations de l'UE en matière de conservation des données.
Toutes les données en transit sont protégées par HTTPS, avec un cryptage TLS 1.3 prioritaire et négocié automatiquement. Pour les données au repos, y compris les bases de données de production et toutes les sauvegardes, FP Trax utilise un cryptage AES-256 robuste. En outre, les bases de données des clients sont logiquement séparées les unes des autres afin de garantir une isolation stricte des locataires.
Oui. FP Trax prend en charge l'intégration transparente avec Microsoft Entra ID via OpenID Connect. Cela permet une authentification centralisée (SSO) et permet à votre organisation d'appliquer des politiques d'authentification multifactorielle (MFA) pour une couche de sécurité supplémentaire.
Nous utilisons une stratégie de sauvegarde robuste basée sur le principe 3-2-1. Par défaut, Azure Storage conserve trois copies redondantes de vos données dans la région principale. En outre, les sauvegardes sont répliquées de manière asynchrone dans notre région secondaire (Europe du Nord) afin de garantir une durabilité maximale des données et une récupération rapide en cas d'incident.
L'application web FP Trax est entièrement compatible avec les navigateurs modernes, notamment Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox et Safari. L'application mobile est entièrement compatible avec les appareils Apple iOS et Android (version 8 ou plus récente d'Android).
Oui, l'application mobile FP Trax dispose d'un mode hors ligne qui permet au personnel de continuer à scanner des articles même dans les zones de réseau mortes. Les données sont mises en cache localement sur l'appareil et se synchronisent automatiquement une fois la connexion rétablie, ce qui garantit une piste d'audit ininterrompue.
FP Trax est une solution sécurisée basée sur le cloud et hébergée sur Microsoft Azure, ce qui garantit une haute disponibilité, des mises à jour automatiques et une charge informatique interne minimale. Toutefois, pour répondre aux besoins des organisations ayant des politiques internes strictes en matière d'hébergement de données ou des exigences de conformité spécifiques, la plateforme peut également être déployée en tant qu'installation sur site au sein de votre propre infrastructure informatique.
FP Trax est proposé sur la base d'un abonnement à partir de 290 €/m. Le prix dépend des modules dont vous avez besoin, du nombre d'utilisateurs et de la taille de l'organisation. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Oui, vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 30 jours ici ou contacter notre équipe pour planifier une démonstration. Nous organiserons une session adaptée à votre cas d'utilisation.
Oui. FP Trax est modulaire. Vous pouvez commencer par le suivi des colis et ajouter des modules de gestion des actifs, d'inventaire ou de blanchisserie au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins.
Les options d'abonnement varient. Consultez notre équipe de vente pour connaître la structure contractuelle qui convient à votre organisation.
Vos données restent accessibles pendant une période définie après l'annulation, au cours de laquelle vous pouvez les exporter. Après cette période, les données sont supprimées en toute sécurité conformément au GDPR. Tous les détails sont précisés dans votre contrat de service.
FP Trax est hébergé sur une infrastructure d'entreprise à haute disponibilité. Contactez notre équipe pour plus de détails sur nos engagements en matière de SLA et de temps de disponibilité pour votre région.
Soutien
Retour aux catégories ↑Les clients de FP Trax ont accès à une assistance dédiée, à une base de connaissances et à des mises à jour régulières des produits. Vous pouvez également créer un ticket ici
FP Trax peut être utilisé partout puisqu'il s'agit d'un service en ligne, mais nous avons du personnel dans l'UE, au Royaume-Uni, en Norvège et aux États-Unis.
Oui. FP Trax est disponible en anglais, allemand et suédois, avec des langues supplémentaires en fonction de votre région. Contactez-nous pour confirmer la disponibilité sur votre marché.
Ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous aider. Consultez d'abord nos ressources et nos tutoriels, mais vous pouvez toujours créer un ticket et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Vous pouvez créer un ticket ici.
Industries
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Oui. FP Trax est largement utilisé dans le secteur de la santé pour la gestion des colis, le suivi des équipements médicaux et la gestion du linge.
Oui. Les universités utilisent FP Trax pour gérer d'importants volumes de colis quotidiens dans plusieurs bâtiments et pour assurer le suivi de biens tels que l'équipement audiovisuel et le mobilier.
Oui. Les agences gouvernementales et les municipalités utilisent FP Trax pour le suivi des biens et la gestion des colis avec des pistes d'audit complètes.
En savoir plus sur FP Trax dans les administrations publiques →
Oui. FP Trax est conçu pour les équipes chargées de l'immobilier d'entreprise et des installations qui gèrent plusieurs étages, bâtiments ou sites.