Départements informatiques

La plupart des transferts informatiques se déroulent de la même manière. Un appareil est prêt. L'employé doit être joint. L'ancien appareil doit être restitué. FP Trax gère ces trois étapes à partir d'un seul casier : le service informatique charge le nouvel appareil, l'employé reçoit une notification, récupère l'appareil avec son code personnel et renvoie l'ancien appareil dans les délais impartis. Pas de file d'attente au service d'assistance. Aucun appareil n'est laissé à la réception. L'enregistrement complet de l'échange se trouve dans FP Trax avant que le service informatique n'ouvre le casier.

FP Trax remplace cette incertitude par un enregistrement en direct. Chaque appareil a un statut actuel : disponible, en prêt, en service ou en réparation. Une recherche par numéro de série, modèle, utilisateur assigné ou emplacement permet d'obtenir la réponse en quelques secondes. Avant de passer une nouvelle commande, vérifiez ce qui est disponible. Avant de signaler la disparition d'un appareil, consultez l'historique des affectations et voyez qui l'a eu en dernier.

Pour les équipes informatiques qui gèrent l'émission d'appareils à grande échelle, le défi consiste à maintenir l'enregistrement précis sans créer de surcharge manuelle. FP Trax gère l'enregistrement au point d'action. Lorsqu'un appareil est délivré, l'analyse crée l'affectation. Lorsque l'appareil revient, le scanner le clôture. L'inventaire reste à jour sans que personne ne le gère séparément.

L'intégration des casiers intelligents permet d'étendre ce système à la main-d'œuvre distribuée. Un employé d'un bureau distant peut récupérer son appareil de remplacement dans un casier à l'aide d'un code personnel. FP Trax enregistre l'affectation dès l'ouverture du casier. Aucune présence du service d'assistance n'est requise. Pas de saisie manuelle. L'enregistrement est attaché à la personne avant qu'elle ne quitte la pièce.

Pour les organisations qui utilisent ServiceNow, Jira ou une autre plateforme ITSM, FP Trax se connecte via des intégrations natives et une API REST. Les demandes d'équipement, les affectations et les retours circulent entre les systèmes sans double saisie. L'enregistrement de l'équipement dans FP Trax et le ticket dans la plateforme ITSM restent alignés tout au long du cycle de vie de l'équipement.

Le logiciel de suivi des équipements informatiques FP Trax est utilisé par les équipes informatiques et les centres de services dans toute l'Europe pour gérer les affectations d'équipements, suivre le matériel tout au long de son cycle de vie et conserver un enregistrement vérifiable de chaque article, de la première mise à disposition à la mise au rebut finale. Pour les équipes informatiques qui doivent établir des rapports sur l'inventaire du matériel, récupérer l'équipement lorsqu'un employé quitte l'entreprise ou démontrer la conformité, FP Trax fournit l'enregistrement sans les frais généraux liés à la maintenance manuelle. Les forfaits sont proposés à partir de 290 euros par mois.