IT-osaston laitteiden seuranta

Yleinen ongelma: IT-osastolla on uusi tai korvaava laite valmiina. Jotta se saataisiin työntekijälle, se voidaan viedä hänen työpöydälleen, jättää vastaanottoon tai pyytää työntekijää tulemaan IT-toimistoon. IT-laitteet ovat arvokasta omaisuutta, ja niitä on kohdeltava sellaisena. Jokainen näistä vaihtoehdoista maksaa jonkun aikaa. Mikään niistä ei luo asianmukaista kirjausta vaihdosta eikä automaattisesti vaadi vanhan laitteen palauttamista.

FP Trax muuttaa luovutusta. IT laittaa uuden laitteen lokeroautomaattiin ja rekisteröi vaihdon FP Traxissa. Työntekijä saa ilmoituksen: hänen uusi laitteensa on automaatin lokerossa kolme, nouda se ennen torstaita ja palauta vanha laite viiden päivän kuluessa. Työntekijä noutaa laitteen itselleen sopivana ajankohtana henkilökohtaisella noutokoodillaan. Kun vanha laite on palautettu automaattiin, FP Trax sulkee vaihtoprosessin. Tietue on valmis. IT:n läsnäoloa ei tarvittu.

Miten IT-laitteiden hallinta toimii FP Traxin kanssa

Jokainen lähtevä laite ja jokainen palautuva laite kirjataan nimeä vastaan. Ei laskentataulukoita, ei kadonneita laitteita.

Rekisteröi ja merkitse

Lisää laitteita FP Traxiin sarjanumeron, mallin ja omistajan avulla. Liitä viivakoodi, QR-koodi tai RFID-tunniste. Laite on järjestelmässä ja sen tila on siitä lähtien reaaliaikainen.

Laitteen luovutus

FP Trax lähettää työntekijälle viestin: hänen uusi laitteensa on valmis, se on lokerossa X, ja vanha laite on palautettava tietyn ajan kuluessa. Työntekijä noutaa laitteen henkilökohtaisella noutokoodillaan. Helpdeskin läsnäoloa ei tarvita. Luovutus kirjautuu järjestelmään heti, kun noutoautomaatin lokero avataan.

Automaattinen muistutus

Kun palautuksen määräaika lähestyy, FP Trax lähettää työntekijälle muistutuksen vanhan laitteen palauttamisesta. Jos laitetta ei palauteta ajoissa, muistutus lähetetään uudelleen. IT-osasto tietää aina, mitkä vanhat laitteet ovat vielä käytössä, kenellä ne ovat ja kuinka monta päivää on jäljellä. Ei manuaalista jahtaamista.

Palautus ja uudelleen käyttöönotto

Kun työntekijä palauttaa vanhan laitteen lokeroautomaattiin, FP Trax sulkee vaihdon. Merkintöjä laitteen kunnosta voidaan lisätä noutamisen yhteydessä. Laite merkitään poistetuksi tai uudelleen käyttöön otettavaksi. Koko luovutustapahtuma lokeroon laittamisesta vanhan laitteen palauttamiseen on yhdessä paikassa.

Mitä IT-tiimit hallinnoivat FP Traxin avulla

Kannettavat tietokoneet ja työasemat

Laitteen koko elinkaari ensimmäisestä käyttöönotosta sen käytöstä poistoon. Sarjanumero, malli, määritetty käyttäjä ja päivityssykli kirjataan jokaiseen laitteeseen. Tarkista saatavuus FP Traxista ennen uuden tilauksen tekemistä.

Matkapuhelimet ja oheislaitteet

Puhelimet, tabletit, kuulokkeet ja lisävarusteet, jotka luovutetaan palvelupisteessä tai lokeroautomaatin kautta. Jokainen luovutus kirjataan. Laitteet, joita ei palauteta työntekijän lähdön jälkeen, merkitään automaattisesti.

Laina- ja varalaitteet

Väliaikaiset laitteet, jotka lainataan, kun varsinainen laite on korjauksessa tai työntekijä odottaa varsinaisen laitteensa asennusta. FP Trax seuraa väliaikaista lainaa erillään pysyvistä lainoista, joten mikään ei jää harmaalle alueelle.

Lokeroautomaatit

IT laittaa uuden laitteen lokeroon ja vaihtoprosessi alkaa. FP Trax lähettää ilmoituksen asiasta työntekijälle, asettaa vanhan laitteen palautusajan ja kirjaa kaikki seuraavat vaiheet. Työntekijä noutaa uuden laitteensa silloin, kun hänelle sopii. Ja palauttaa vanhan laitteen samaan automaattiin. IT noutaa vanhan laitteen, kun laite on automaatissa.

Tikettiärjestelmän integraatio

FP Trax liitetään olemassa olevaan IT-palvelunhallinnan (IT Service Management, ITSM) alustaan. Laitepyynnöt, -määritykset ja -palautukset synkronoituvat järjestelmien välillä ilman manuaalista syöttämistä. Omaisuuden tietue ja tiketti pysyvät kohdistettuna toisiinsa. Tuettu: ServiceNow, Jira ja muut REST API:n kautta.

Rikkinäiset ja palautetut laitteet

Korjattavaksi tai käytöstä poistettavaksi palautetut laitteet kirjataan niiden saapumisen yhteydessä ja niiden kunnosta tehdään merkinnät. Säilytysketju alkuperäisestä luovutuksesta lopulliseen käytöstä poistoon on täydellinen ja haettavissa. Käytöstä poisto sulkee jokaisen laitteen tallenteen.

Miksi IT pitää FP Traxista

Integointivalmius älykkääseen lokeroautomaattiin. Lokeroautomaatin kautta luovutetut laitteet kirjautuvat automaattisesti FP Traxiin.
Jokainen laite kirjataan. Sarjanumero, malli, osoitettu käyttäjä ja määritetty palautusaika yhdessä tietueessa.
Automaattiset hälytykset. FP Trax ilmoittaa, kun päivityssyklit lähestyvät tai palautusajat ovat umpeutumassa.
Aina haettavissa. Etsi mikä tahansa laite sarjanumeron, mallin, käyttäjän tai sijainnin perusteella.
Tiketöintijärjestelmäintegraatiot. Yhdistä ServiceNow, Jira ja muut ITSM-alustat.
REST API. Integroi FP Trax mihin tahansa sisäiseen järjestelmään tai työnkulkuun.
Toimii viivakoodien, QR-koodien ja RFID-tunnisteiden kanssa. Ei vaadi uutta laitteistoa.

IT-laitteiden seurantaohjelmisto palvelupisteille ja IT-osastoille

Useimmat IT-alan luovutukset tapahtuvat samalla tavalla. Laite on valmis. Työntekijä on tavoitettava. Vanha laite on palautettava. FP Trax hoitaa kaikki kolme vaihetta lokeroautomaatin avulla: IT laittaa uuden laitteen automaatin lokeroon, työntekijä saa ilmoituksen, noutaa laitteen henkilökohtaisella noutokoodillaan ja palauttaa vanhan laitteen määräajassa. Ei jonoa helpdeskiin. Laitetta ei tarvitse jättää vastaanottoon. FP Traxissä on kaikki tiedot vaihdosta ennen kuin IT-osasto avaa lokeron.

FP Trax korvaa epävarmuuden reaaliaikaisella tallenteella. Jokaisesta laitteesta on ajantasainen tieto sen tilasta: käytettävissä, lainassa, huollossa tai korjattavana. Etsi sarjanumeron, mallin, käyttäjän tai sijainnin perusteella, ja vastaus löytyy muutamassa sekunnissa. Tarkista mitä laitteita organisaatiossasi on saatavilla ennen kuin ostat uuden laitteen. Ennen kuin ilmoitat jonkin laitteen kadonneeksi, katso lainaushistoriasta, kenellä se on viimeksi ollut.

Laitelainauksia laajamittaisesti hallinnoivien IT-tiimien haasteena on pitää kirjaukset tarkkoina ilman, että manuaalinen työmäärä kasvaa. FP Trax käsittelee tietueet toimintahetkellä. Kun laite lainataan, skannaus luo tästä kirjauksen. Kun laite palautuu, skannaus kirjaa sen ja sulkee lainauksen. Inventaario pysyy ajan tasalla ilman, että kukaan ylläpitää sitä erikseen.

FP Traxin integrointi älykkääseen lokeroautomaattiin laajentaa tämän hajautettuihin työyhteisöihin. Etänä tai etätoimistossa työskentelevä työntekijä voi noutaa korvaavan laitteen lokeroautomaatista henkilökohtaisen noutokoodin avulla. FP Trax kirjaa luovutuksen sillä hetkellä, kun lokeron ovi avataan. Helpdeskin läsnäoloa ei tarvita. Ei manuaalista kirjaamista. Kirjaus liitetään henkilöön ennen kuin hän poistuu automaatilta.

ServiceNow'ta, Jiraa tai muuta ITSM-alustaa käyttäville organisaatioille FP Trax on liitettävissä natiivien integraatioiden ja REST API:n kautta. Laitepyynnöt, -määritykset ja -palautukset kulkevat järjestelmien välillä ilman päällekkäisiä kirjauksia. FP Traxin omaisuuserätietue ja ITSM-alustan tiketti pysyvät linjassa koko laitteen elinkaaren ajan.

FP Trax IT-laitteiden seurantaohjelmistoa käyttävät IT-tiimit ja palvelupisteet ympäri Eurooppaa hallinnoidakseen laitteiden lainauksia, seuraamaan laitteistoa koko sen elinkaaren ajan ja ylläpitämään tarkastettavissa olevaa tietuetta jokaisesta laitteesta sen ensimmäisestä luovutuksesta lopulliseen käytöstä poistoon. IT-tiimit, joiden on raportoitava laitteistovarastosta, otettava laitteet talteen työntekijän lähtiessä tai osoitettava vaatimustenmukaisuuskriteerien noudattaminen, saavat FP Traxin avulla tiedot ilman manuaalisen ylläpidon aiheuttamia lisäkustannuksia. FP Traxin hinnat alkaen 290 € / kk.

PALVELUVIDEO

Esittele upeaa palveluasi laadukkaalla videosisällöllä.
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy

27K	1.2MIO
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam sit amet, consetetur elitr.	Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam sit amet, consetetur elitr.

Gene CernanAstronautti, Apollo 17

"Kun lähdet Kuuhun, hyvin pian, ja saat tilaisuuden katsoa takaisin Maahan, horisontti kaartuu hitaasti itseensä, ja yhtäkkiä katsot jotakin hyvin outoa, mutta silti hyvin, hyvin tuttua, koska alat nähdä Maan kehittyvän."

Gene CernanAstronautti, Apollo 17

IT-osastot

Uusi kannettava tietokone on valmis. Vanha on palautettava. Laita laite lokeroautomaattiin, FP Trax lähettää työntekijälle ilmoituksen ja asettaa määräajan vanhan palauttamiselle. Ei jonoja. Ei juoksentelua. Ei kadonneita laitteita.

Seuraa omaisuuttasi - Kokeile 30 päivää ilmaiseksi

Miten IT-laitteiden hallinta toimii FP Traxin kanssa

Mitä IT-tiimit hallinnoivat FP Traxin avulla

Miksi IT pitää FP Traxista

Lainattujen laitteiden pitäisi myös palautua.

IT-laitteiden seurantaohjelmisto palvelupisteille ja IT-osastoille

PALVELUVIDEO

27K

1.2MIO