Skip to content
Close
LOGIN
de
en
Kostenlos testen
Demo buchen
de
en
Kostenlos testen
Demo buchen
IT-Abteilung-Held

IT-Abteilungen

IT-Equipment strukturiert ausgeben und sicher zurückführen.

Mit FP Trax werden Gerätewechsel transparent gesteuert. Intelligente Paketstationen lassen sich optional für eine flexiblere Abholung und Zustellung ergänzen. 

Ohne Warteschlangen. Ohne Umwege. Ohne Geräteverlust.

Demo anfordern

Ein typisches Problem: Die IT-Abteilung hat ein neues oder ein Ersatzgerät vorbereitet. Um es an den Mitarbeitenden zu übergeben, bleibt meist nur der manuelle Weg: persönlich am Schreibtisch, über den Empfang oder durch Abholung im IT-Büro.

Gerade bei hochwertigem IT-Equipment ist das kein idealer Prozess. Jede dieser Optionen kostet Zeit. Gleichzeitig fehlt oft ein sauberer Nachweis über die Übergabe, und auch die Rückgabe des bisherigen Geräts wird nicht automatisch mitverfolgt.

Mit FP Trax wird der Geräteaustausch klar und nachvollziehbar gesteuert. Die IT-Abteilung hinterlegt das neue Gerät in einer intelligenten Paketstation und dokumentiert den Vorgang in FP Trax. Der Mitarbeitende wird automatisch benachrichtigt, holt das Gerät flexibel per persönlichem Code ab und gibt das bisherige Gerät innerhalb der definierten Frist zurück.

So wird der gesamte Austausch digital dokumentiert – ohne unnötige Abstimmung und ohne zusätzlichen Übergabeaufwand für die IT.

FP Trax kostenlos testen

Konto erstellen → App herunterladen → Verfolgen, was für Sie wichtig ist

Tracken Sie Ihre Pakete & Sendungen in der Testversion. 30 Tage, unverbindlich und ohne Kreditkarte.
Kostenlos testen

Wie die Verwaltung von IT-Geräten mit FP Trax funktioniert

Jedes Gerät, das rausgeht und jedes Gerät, das zurückkommt, wird mit einem Namen protokolliert. Keine Tabellenkalkulationen, keine fehlenden Assets.

Registrierung und Etikettierung

Erfassen Sie Geräte in FP Trax mit Seriennummer, Modell und zugewiesenem Besitzer. Ergänzen Sie Barcode, QR-Code oder RFID-Tag, um das Gerät eindeutig zu kennzeichnen. Ab diesem Zeitpunkt ist es im System angelegt und sein aktueller Status jederzeit nachvollziehbar.
Übergabe des Geräts

Mit FP Trax wird der Mitarbeitende automatisch benachrichtigt, sobald das neue Gerät in der Paketstation zur Abholung bereitliegt. Die Nachricht enthält den Abholort sowie die Frist für die Rückgabe des bisherigen Geräts. Die Entnahme erfolgt per persönlichem Code. Der Helpdesk muss nicht vor Ort sein. Die Übergabe wird beim Öffnen der Paketstation direkt dokumentiert.
Automatische Erinnerung

Wenn die Rückgabefrist näher rückt, schickt FP Trax dem Mitarbeiter eine Erinnerung, das alte Gerät zurückzubringen. Wenn das Gerät nicht rechtzeitig zurückgegeben wird, wird die Erinnerung wiederholt. Die IT-Abteilung weiß immer, welche alten Geräte noch im Umlauf sind, wer sie hat und wie viele Tage noch verbleiben. Kein manuelles Nachfassen.
Rückgabeund Umverteilung

Sobald der Mitarbeitende das bisherige Gerät in die Paketstation zurücklegt, wird der Austausch in FP Trax abgeschlossen. Bei der Rückgabe lassen sich Zustandsnotizen ergänzen. Das Gerät kann anschließend direkt als „in Betrieb“ oder „sofort verfügbar“ gekennzeichnet werden. So bleibt die vollständige Dokumentation des Austauschs – von der Bestückung der Paketstation bis zur Rückgabe des alten Geräts – zentral an einem Ort verfügbar.

Was IT-Teams mit FP Trax verwalten

Laptops und Workstations

Vollständiger Lebenszyklus von der ersten Ausgabe bis zur Ausmusterung. Seriennummer, Modell, zugewiesener Benutzer und Aktualisierungszyklus werden für jedes Gerät protokolliert. Prüfen Sie die Verfügbarkeit in FP Trax, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Mobiltelefone und Peripheriegeräte

Smartphones, Tablets, Headsets und Zubehör lassen sich am Helpdesk oder über Paketstationen ausgeben. Jede Ausgabe wird protokolliert. Geräte, die nach dem Austritt eines Mitarbeitenden nicht zurückgegeben werden, werden automatisch markiert.
Leih- und Ersatzgeräte

Temporäre Geräte, die für die Dauer einer Reparatur oder bis zur Bereitstellung des dauerhaft zugewiesenen Equipments ausgegeben werden. Mit FP Trax werden diese Ausleihen getrennt von festen Gerätezuweisungen erfasst, sodass jederzeit klar bleibt, welches Gerät wem vorübergehend oder dauerhaft zugeordnet ist.
Geräteausgabe über Paketstationen

Mit FP Trax wird das neue Gerät in der Paketstation bereitgestellt und der Austausch digital angestoßen. Der Mitarbeitende wird automatisch informiert, holt das Gerät flexibel ab und gibt das bisherige Gerät über dieselbe Paketstation zurück. Die IT übernimmt es erst dann, wenn die Rückgabe erfolgt ist.
Integration von Ticketsystemen

FP Trax lässt sich mit Ihrer bestehenden ITSM-Plattform verbinden. Ausrüstungsanfragen, -zuweisungen und -rückgaben werden ohne manuelle Eingabe zwischen den Systemen synchronisiert. Der Asset-Datensatz und das Ticket bleiben aufeinander abgestimmt. Unterstützt: ServiceNow, Jira und andere über REST API.
Defekte und zurückgegebene Geräte

Geräte, die zur Reparatur oder Ausmusterung zurückgegeben werden, werden bei ihrem Eintreffen mit Zustandsangaben protokolliert. Die Aufbewahrungskette von der ursprünglichen Ausgabe bis zur endgültigen Entsorgung ist vollständig und durchsuchbar. Entsorgungsprotokolle schließen die Akte zu jedem Gerät ab.

Warum IT-Teams auf FP Trax setzen

  • Bereit für Paketstationen: Über Paketstationen ausgegebene Geräte werden automatisch in FP Trax dokumentiert.
  • Jedes Gerät eindeutig erfasst: Seriennummer, Modell, zugewiesener Nutzer und Rückgabeerwartung sind in einem zentralen Datensatz gebündelt.
  • Automatische Erinnerungen: Mit FP Trax werden Sie benachrichtigt, wenn Upgrade-Zyklen anstehen oder Rückgabefristen ablaufen.
  • Jederzeit durchsuchbar: Geräte lassen sich nach Seriennummer, Modell, Nutzer oder Standort schnell finden.
  • ITSM-Integrationen: Anbindungen an ServiceNow, Jira und weitere IT-Service-Management-Plattformen sind möglich.
    REST-API. FP Trax lässt sich in interne Systeme und bestehende Workflows integrieren.
  • Kompatibel mit Barcode, QR-Code und RFID: Vorhandene Kennzeichnungssysteme können weiter genutzt werden. 
trax-comp-mob

Bereit, den Überblick zu behalten?

Demo anfordern

Software zur Verfolgung von IT-Geräten für Servicedesks und IT-Betriebsteams

Die meisten IT-Übergaben laufen nach demselben Muster ab. Ein Gerät ist bereit. Der Mitarbeiter muss erreicht werden. Das alte Gerät muss zurückgegeben werden. FP Trax wickelt alle drei Schritte über ein einziges Schließfach ab: Die IT-Abteilung lädt das neue Gerät, der Mitarbeiter erhält eine Benachrichtigung, holt es mit seinem persönlichen Code ab und gibt das alte Gerät fristgerecht zurück. Keine Warteschlange am Helpdesk. Kein Gerät bleibt am Empfang zurück. Die vollständige Aufzeichnung des Austauschs befindet sich in FP Trax, bevor die IT-Abteilung das Schließfach öffnet.

FP Trax ersetzt diese Unsicherheit durch eine Live-Aufzeichnung. Jedes Gerät hat einen aktuellen Status: verfügbar, ausgeliehen, in Betrieb oder in Reparatur. Suchen Sie nach Seriennummer, Modell, zugewiesenem Benutzer oder Standort und die Antwort ist in Sekundenschnelle da. Bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, prüfen Sie, was verfügbar ist. Bevor Sie etwas als vermisst melden, rufen Sie den Zuweisungsverlauf auf und sehen Sie nach, wer es zuletzt hatte.

Für IT-Teams, die die Ausgabe von Geräten in großem Umfang verwalten, besteht die Herausforderung darin, die Aufzeichnungen genau zu halten, ohne dass ein manueller Overhead entsteht. FP Trax verwaltet den Datensatz direkt am Ort des Geschehens. Wenn ein Gerät ausgegeben wird, erstellt der Scan die Zuordnung. Wenn das Gerät zurückkommt, wird es durch den Scan geschlossen. Das Inventar bleibt auf dem neuesten Stand, ohne dass jemand es separat pflegen muss.

Die Integration von intelligenten Schließfächern dehnt dies auf verteilte Arbeitsgruppen aus. Ein Mitarbeiter in einem entfernten Büro kann sein Ersatzgerät mit einem persönlichen Code aus einem Schließfach abholen. FP Trax protokolliert die Zuordnung, sobald das Schließfach geöffnet wird. Keine Anwesenheit des Helpdesks erforderlich. Keine manuelle Eingabe. Der Datensatz wird der Person zugeordnet, bevor sie den Raum verlässt.

Organisationen, die ServiceNow, Jira oder eine andere ITSM-Plattform verwenden, können FP Trax über systemeigene Integrationen und die REST API anbinden. Geräteanfragen, -zuweisungen und -rückgaben fließen zwischen den Systemen ohne doppelte Eingabe. Der Asset-Datensatz in FP Trax und das Ticket in der ITSM-Plattform bleiben während des gesamten Lebenszyklus der Geräte aufeinander abgestimmt.

FP Trax, die Software zur Verfolgung von IT-Geräten, wird von IT-Teams und Servicedesks in ganz Europa eingesetzt, um Gerätezuweisungen zu verwalten, Hardware über ihren gesamten Lebenszyklus zu verfolgen und eine prüfbare Aufzeichnung jedes Artikels von der ersten Ausgabe bis zur endgültigen Entsorgung zu führen. Für IT-Teams, die Berichte über den Hardwarebestand erstellen, Geräte beim Ausscheiden eines Mitarbeiters wiederherstellen oder die Einhaltung von Vorschriften nachweisen müssen, liefert FP Trax die entsprechenden Aufzeichnungen, ohne dass der Aufwand für die manuelle Pflege entsteht. Die Tarife beginnen bei 290 € pro Monat.

bg-video-161758688

SERVICE-VIDEO

Präsentieren Sie Ihren großartigen Service mit hochwertigen Videoinhalten.
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy

27K

1.2MIO

Lorem ipsum dolor sit amet,
consetetur sadipscing elitr, sed
diam sit amet, consetetur elitr.		Lorem ipsum dolor sit amet,
consetetur sadipscing elitr, sed
diam sit amet, consetetur elitr.
27001
27001
ISO 9001
ISO 9001
14001
14001
team-klein-07
Gene CernanAstronaut, Apollo 17
"Wenn man sich zum Mond begibt und die Gelegenheit hat, auf die Erde zurückzublicken, krümmt sich der Horizont langsam um sich selbst, und plötzlich sieht man etwas, das sehr seltsam und doch sehr, sehr vertraut ist, denn man beginnt zu sehen, wie sich die Erde entwickelt.
team-full-02
Gene CernanAstronaut, Apollo 17
"Wenn man sich zum Mond begibt und die Gelegenheit hat, auf die Erde zurückzublicken, krümmt sich der Horizont langsam um sich selbst, und plötzlich sieht man etwas, das sehr seltsam und doch sehr, sehr vertraut ist, denn man beginnt zu sehen, wie sich die Erde entwickelt.
team-klein-05
Gene CernanAstronaut, Apollo 17
"Wenn man sich zum Mond begibt und die Gelegenheit hat, auf die Erde zurückzublicken, krümmt sich der Horizont langsam um sich selbst, und plötzlich sieht man etwas, das sehr seltsam und doch sehr, sehr vertraut ist, denn man beginnt zu sehen, wie sich die Erde entwickelt.
team-full-03-1
Gene CernanAstronaut, Apollo 17
"Wenn man sich zum Mond begibt und die Gelegenheit hat, auf die Erde zurückzublicken, krümmt sich der Horizont langsam um sich selbst, und plötzlich sieht man etwas, das sehr seltsam und doch sehr, sehr vertraut ist, denn man beginnt zu sehen, wie sich die Erde entwickelt.