Ostoskeskukset

Yksi alusta palvelutiimille, joka vastaanottaa jokaisen toimituksen ja todistaa jokaisen luovutuksen jokaiselle vuokralaiselle.

Ostoskeskukset toimivat keskitetyn palvelumallin mukaisesti. Rahdinkuljettajat toimittavat yhteen pisteeseen. Palvelutiimi lajittelee ja jakaa kymmenille vuokralaisille. Ilman digitaalista järjestelmää tässä mallissa on puutteita: ei vastuuvelvollisuutta, ei tietoja laskutusta varten eikä tapaa ratkaista riitoja. FP Trax poistaa nämä puutteet siitä hetkestä, kun kuljetusliike jättää tavarat, siihen hetkeen, kun vuokralainen allekirjoittaa toimituksen vastaanotetuksi.

Varaa palaveri

Ota meihin yhteyttä

Yleinen ongelma: Ostoskeskuksissa ja kauppakeskuksissa on keskitetty palveluorganisaatio, joka vastaanottaa kaikki rahdinkuljettajilta saapuvat toimitukset ja jakaa ne vuokralaisille eri puolilla rakennusta. Kyseessä on ammattimainen logistiikkatoiminto, mutta se toimii yleensä ilman digitaalista tallennetta siitä, mitä toimituksia saapui, kuka ne nouti ja milloin. Kun vuokralainen kiistää toimituksen, mitään ei ole tarkistettavissa. Kun palveluorganisaation on laskutettava vuokralaisia logistiikkapalveluista kuukauden lopussa, luvut ovat arvioita eivätkä faktoja. Katkeamattoman kylmäketjun vaativat toimitukset ravintoloihin jäävät huomaamatta, ja aikaherkät tuotteet pilaantuvat. Palvelutiimi tekee työn mutta ei pysty todistamaan sitä tai laskuttamaan työstään tarkasti.

FP Trax muuttaa luovutustapaa. Palvelutiimi skannaa jokaisen lähetyksen sen saapuessa lastauslaiturille. Jokainen saapunut lähetys yhdistetään oikeaan vuokralaiseen FP Traxissa, aikaleimataan ja tallennetaan. Kylmäketjua vaativat ja kiireelliset tuotteet merkitään välittömästi ja siirretään jakelujonon kärkeen. Vuokralainen saa automaattisen ilmoituksen ennen kuin palvelutiimi siirtyy seuraavaan toimitukseen. Toimitushetkellä vuokralainen allekirjoittaa digitaalisesti, ja luovutus kirjataan. Laskutuskauden lopussa palvelupäällikkö luo vuokralaiskohtaisen käyttöraportin kahdella napsautuksella. Jokainen lähetys. Jokainen luovutus. Jokainen veloitus perusteltuna.

Miten FP Trax toimii ostoskeskuksissa

Lastauslaiturilta vuokralaiselle, jokainen vaihe seurataan. Ei laskentataulukoita, ei paperisia kirjauksia, ei puuttuvia toimituksia.

Kuljetusliikkeen toimitus kirjataan

Kun kuljetusliike saapuu vastaanottopisteeseen, palvelutiimi skannaa kaikki saapuvat tavarat älypuhelimella, tabletilla tai erillisellä skannerilla. Kukin lähetys yhdistetään FP Traxissa vuokralaiseen, aikaleimataan ja tallennetaan. Kylmäketjua vaativat ja aikaherkät toimitukset merkitään ja siirretään jakelujonon kärkeen.

Vuokralaiselle ilmoitettu ja toimitus vahvistettu

Heti kun kohde kirjataan, FP Trax lähettää automaattisen ilmoituksen vuokralaisen yhteyshenkilölle sähköpostitse tai tekstiviestillä. Kun vuokralainen noutaa lähetyksen palvelupisteestä tai palvelutiimi toimittaa lähetyksen vuokraisen tilaan, luovutus vahvistetaan digitaalisella allekirjoituksella. Vuokralaisen nimi, aikaleima ja kohteen tiedot tallennetaan jokaisesta toimituksesta.

Lokeroautomaatti työajan ulkopuolella tapahtuvaa noutoa varten

FP Trax integroituu palvelualueella tai lastauslaiturilla oleviin lokeroautomaatteihin niitä vuokralaisia varten, jotka eivät voi noutaa lähetyksiä palvelupisteen aukioloaikoina. Lähetykset laitetaan automaattiin, vuokralaiselle lähetetään automaattisesti yksilöllinen noutokoodi, ja hän voi noutaa ne ennen ostoskeskuksen avaamista tai sulkemisen jälkeen. Automaatti kirjaa noudon heti, kun lokeron ovi avataan.

Käyttöraportti ja vuokralaisen laskutus

Laskutuskauden lopussa palvelupäällikkö luo vuokralaiskohtaisen käyttöraportin suoraan FP Traxista. Siitä käy ilmi jokainen käsitelty lähetys, saapumisaika, noutoaika ja säilytysaika palvelualueella. Palveluorganisaatio laskuttaa todellisen annetun palvelun perusteella, ja maksusta kysyville vuokralaisille voidaan näyttää koko toimitushistoria.

MITÄ KAUPPAKESKUSTEN PALVELUTIIMIT HALLITSEVAT FP TRAXIN AVULLA.

Toimitukset vuokralaisille

Jokainen saapuva lähetys kirjataan lokiin kuljetusliikkeen jättämisestä vuokralaisen noutoon asti, ja jokaisesta lähetyksestä on täydellinen kirjausketju ja digitaalinen todiste toimituksesta.

Kylmäketju ja pilaantuvat tavarat

Kiireellisyysmerkintä varmistaa, että pakastelähetykset toimitetaan vastaanottajille välittömästi, ja automaattinen ilmoitus kiireellisyydestä lähetetään heti, kun lähetys on kirjattu.

Tärkeät asiakirjat

Kirjeet, sopimukset ja oikeudelliset asiakirjat käsitellään kuten paketit. Jokainen lähetys osoitetaan oikealle vuokralaiselle ja luovutus vahvistetaan noutohetkellä.

Lokeroautomaatit

Vuokralaiset, jotka eivät voi noutaa tavaraa palveluaikojen puitteissa, saavat automaattisesti henkilökohtaisen noutokoodin. Noudot kirjataan automaattisesti ilman henkilökunnan osallistumista.

Käyttötiedot palvelulaskutusta varten

Vuokralaiskohtaiset toimitusmäärät, säilytysajat ja käsittelymäärät seurataan automaattisesti koko laskutuskauden ajan ja tiedot voidaan ladata raporttina laskutusta varten.

Palautukset ja lähtevä posti

Lähtevät lähetykset ja palautukset rekisteröidään samassa järjestelmässä, jolloin logistiikkavirrat ovat kokonaisuudessaan samassa paikassa.

Miksi ostoskeskusten palvelutiimit pitävät FP Traxista

Todennettuva laskutus, käyttöperusteisesti ja vuokralaiskohtaisesti.
Kylmäketju priorisoitu, aikakriittiset toimitukset hoidetaan ensin.
24/7 nouto ilman henkilökuntaa, lokeroautomaatit aukioloaikojen jälkeen.
Kuljetusliikkeen luovutus kirjataan, jokainen toimitus kirjataan.
Tallennetut tiedot ratkaisevat riidat, täydellinen toimitushistoria.
Yksi mittaristo, koko rakennuksen kattava reaaliaikainen yleisnäkymä.
Automaattiset saapumisilmoitukset, tekstiviesti tai sähköposti, ei puheluita.

Ostoskeskusten toimitusten hallintaohjelmisto kiinteistöpalvelutiimeille

Logistiikan hoitaminen usean vuokralaisen ostoskeskuksessa on ammattimainen palvelu. Palveluorganisaatio vastaanottaa tavarat kuljetusliikkeiltä, käsittelee ne oikein, varastoi ne turvallisesti ja toimittaa ne oikealle vuokralaiselle oikeaan aikaan. Vuokralaiset ovat riippuvaisia tästä toiminnasta liiketoimintansa pyörittämisessä. Ravintola, joka ei saa kylmätoimitustaan, menettää tuloja samana päivänä. Muotikauppa, joka odottaa vaatelähetystä, ei voi vastata asiakkaiden kysyntään. Palvelutiimin suorituskyvyllä on suora kaupallinen vaikutus vuokralaisiin, joita se palvelee.

Haasteena ei ole koskaan ollut itse palvelu. Se on ollut dokumentointi. Ilman digitaalista järjestelmää palveluorganisaatio ei voi todistaa, mitä se teki, ei mitata, kuinka paljon se teki vuokralaista kohti, eikä veloittaa siitä tarkasti. Tämä johtaa riitoihin, joita on mahdotonta ratkaista oikein, laskutukseen, jonka vuokralaiset voivat oikeutetusti kyseenalaistaa, ja palveluun, joka on aidosti arvokasta mutta näkymätöntä.

FP Trax muuttaa tämän. Jokainen lastauslaiturille saapuva tavara kirjataan vastaanottohetkellä. Jokainen ilmoitus vuokralaiselle lähetetään automaattisesti. Jokainen nouto vahvistetaan digitaalisella tallenteella. Palveluorganisaatio luo tarkastettavissa olevan kuvan omasta toiminnastaan työn ohessa ilman ylimääräisiä kustannuksia.

Ostoskeskusten johtajille ja kiinteistöpalveluyrityksille, jotka hoitavat palvelutoimintaa kauppakeskuksissa, FP Trax vastaa myös kasvavaan kaupalliseen paineeseen. Tarjouspyynnöt ja sopimusten uusiminen edellyttävät yhä useammin toimitusten seurantaa, palvelutasosopimuksen raportointia ja dokumentoituja toimitustodistuksia vakiona. FP Trax tarjoaa kaikki nämä kolme yhdessä järjestelmässä ilman, että vuokralaisen tarvitsee asentaa mitään tai muuttaa toimintatapojaan. Palvelutoiminnasta tulee todistettavissa olevaa, ei vain toimivaa.

FP Trax -ostoskeskusten toimitustenhallintaohjelmistoa käyttävät eri puolilla Eurooppaa vähittäiskaupan kiinteistöjen palvelutiimit, jotka seuraavat toimituksia vuokralaisille, dokumentoivat rahdinkuljettajien luovutuksia ja luovat laskutukseen soveltuvia käyttöraportteja. Hinnat alkaen 290 € kuukaudessa.

PALVELUVIDEO

Esittele upeaa palveluasi laadukkaalla videosisällöllä.
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy

27K	1.2MIO
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam sit amet, consetetur elitr.	Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam sit amet, consetetur elitr.

Gene CernanAstronautti, Apollo 17

"Kun lähdet Kuuhun, hyvin pian, ja saat tilaisuuden katsoa takaisin Maahan, horisontti kaartuu hitaasti itseensä, ja yhtäkkiä katsot jotakin hyvin outoa, mutta silti hyvin, hyvin tuttua, koska alat nähdä Maan kehittyvän."