Winkelcentra

Eén platform voor het serviceteam dat elke levering ontvangt en elke overdracht aan elke huurder bewijst.

Winkelcentra werken vaak met een centraal servicemodel. Vervoerders leveren af op één centrale locatie. Het serviceteam sorteert de pakketten en verspreidt ze naar tientallen huurders. Met een digitaal systeem blijft dit proces overzichtelijk en volledig traceerbaar. Elke levering wordt direct vastgelegd. Elke overdracht is aantoonbaar. Facturatiegegevens zijn altijd beschikbaar. Geschillen zijn sneller en eenvoudiger op te lossen. FP Trax maakt het hele proces inzichtelijk. Van het moment dat een vervoerder levert tot de digitale handtekening van de huurder.

Boek een demo

Contact

Veelvoorkomend probleem
Winkelcentra beschikken vaak over een centraal punt die alle inkomende leveringen van transporteurs in ontvangst neemt en distribueert naar de huurders in het gebouw. Een professionele logistieke operatie die veel waarde toevoegt voor iedereen in het gebouw. Om deze waarde volledig zichtbaar te maken, is digitale registratie essentieel. Wat er aankomt, wie het ophaalt en wanneer: met de juiste vastlegging is alles inzichtelijk en aantoonbaar. Betwist een huurder een levering, dan is er direct een duidelijk antwoord. Bij maandelijkse facturering voor logistieke diensten zijn de cijfers gebaseerd op feiten in plaats van schattingen. Koude-ketenleveringen aan restaurants worden tijdig gesignaleerd, zodat tijdgevoelige goederen hun kwaliteit behouden. Met de juiste tools kan het serviceteam het geleverde werk niet alleen uitvoeren, maar ook aantonen en nauwkeurig in rekening brengen.

FP Trax regelt de volledige overdracht. Het serviceteam scant elk item bij aankomst op de ontvangstlocatie. Elke levering wordt gekoppeld aan de juiste huurder, voorzien van een tijdstempel en opgeslagen in FP Trax. Gekoelde en urgente items krijgen direct een markering en worden als eerste verwerkt, zodat tijdgevoelige goederen nooit blijven liggen. Zodra de levering klaarstaat, ontvangt de huurder automatisch een melding. Bij het ophalen wordt digitaal getekend en de overdracht is direct vastgelegd. Aan het einde van de factureringsperiode heeft de servicemanager met een paar klikken een volledig overzicht per huurder. Elk item inzichtelijk. Elke overdracht aantoonbaar. Elke factuur onderbouwd.

Hoe FP Trax werkt in winkelcentra

Van het laadperron tot de huurder, elke stap bijgehouden. Geen spreadsheets, geen ontbrekende leveringen.

Koerier drop-off gelogd bij aankomst

Wanneer een koerier aankomt bij de dienstingang scant het personeel alle binnenkomende items met behulp van een smartphone, tablet of vaste scanner. Elk item wordt gekoppeld aan zijn huurder in FP Trax, voorzien van een tijdstempel en opgeslagen. Gekoelde en urgente items en tijdgevoelige leveringen worden onmiddellijk gemarkeerd en naar de eerste rij in de distributiewachtrij verplaatst.

Melding huurder & incasso bevestigd

Op het moment dat een item wordt geregistreerd, stuurt FP Trax een automatische notificatie naar de contactpersoon van de huurder via e-mail of sms. Wanneer ze het item ophalen bij de servicedesk of wanneer het serviceteam het item aflevert bij de unit, wordt de overdracht bevestigd met een digitale handtekening. Naam van de huurder, tijdstempel en itemgegevens worden bij elke ophaling opgeslagen.

Pakketkluis voor ophalen buiten kantooruren

Het is mogelijk om samen met FP Trax een pakketkluis te integreren bij de serviceruimte of het laadperron voor huurders die niet kunnen ophalen tijdens bemande uren. Het item gaat in de locker, een unieke afhaalcode wordt automatisch naar de huurder gestuurd en deze haalt het item op voor opening of na sluitingstijd. De locker registreert het ophalen zodra de deur opengaat.

Gebruiksrapport en facturering aan huurders

Aan het einde van de factureringsperiode genereert de servicemanager rechtstreeks vanuit FP Trax een gebruiksrapport per huurder. Het toont elk afgehandeld item, aankomsttijd, ophaaltijd en verblijftijd in het servicegebied. De serviceorganisatie factureert op basis van de werkelijk verbruikte service en huurders die vragen hebben over de kosten, kunnen het volledige overzicht zien.

WAT WINKELCENTRUM SERVICETEAMS BEHEREN MET FP TRAX

Leveringen aan winkelhuurders

Elke inkomende zending wordt bijgehouden vanaf het moment dat de koerier deze aflevert tot het moment dat de huurder deze ophaalt, met een volledig controletraject en digitaal bewijs van aflevering voor elk item.

Gekoelde en bederfelijke goederen

Met prioriteit markeren zorgt ervoor dat gekoelde leveringen de horecaondernemers onmiddellijk bereiken, met een automatische urgentiemelding op het moment dat het item wordt geregistreerd.

Belangrijke documenten

Brieven, contracten en juridische documenten worden behandeld met dezelfde bewakingsketen als pakketten. Elk item wordt toegewezen aan de juiste huurder en bevestigd bij het ophalen.

Slimme verdeling van lockers

Huurders die buiten de openingstijden willen ophalen, ontvangen automatisch een persoonlijke lockercode. Zo kunnen zij hun pakket ophalen wanneer het hen uitkomt, zonder dat daar personeel aan te pas komt.

Gebruiksgegevens voor service facturering

FP Trax houdt automatisch bij hoeveel leveringen er zijn binnengekomen, hoe lang pakketten hebben gestaan en hoeveel handelingen er per huurder zijn verricht. Aan het einde van de factureringsperiode exporteert u dit eenvoudig als een overzichtelijk rapport, direct klaar voor facturering.

Retourzendingen en uitgaande artikelen

Ook uitgaande zendingen en retouren worden in FP Trax geregistreerd. Zo heeft u alle logistieke bewegingen binnen het gebouw op één plek overzichtelijk in beeld.

Waarom serviceteams in winkelcentra FP Trax aanbevelen

Factureer huurders op basis van werkelijk gebruik, eerlijk en inzichtelijk per huurder
Gekoelde en tijdgevoelige leveringen krijgen automatisch voorrang en worden als eerste afgehandeld
Pakketten ophalen kan altijd, ook buiten openingstijden via een persoonlijke lockercode
Elke levering van de vervoerder wordt direct geregistreerd en de overdracht vastgelegd
Bij een geschil spreekt de leveringsgeschiedenis voor zich, alles is terug te vinden
Realtime overzicht van alle leveringen, zowel per huurder als gebouwbreed
Huurders ontvangen automatisch een melding per sms of e-mail zodra een pakket is aangekomen

Item- en pakketbeheer voor winkelcentra

De logistiek van een winkelcentrum is geen bijzaak. Het serviceteam ontvangt dagelijks tientallen leveringen, sorteert ze, slaat ze op en zorgt dat alles bij de juiste huurder terechtkomt. Huurders bouwen hun dagelijkse bedrijfsvoering rondom die service. Een restaurant dat een gekoelde levering mist, heeft dezelfde dag een probleem. Een winkel die wacht op nieuwe voorraad, kan klanten niet helpen.

Toch ontbreekt het bij de meeste serviceteams aan één ding: een manier om hun werk inzichtelijk te maken. Wat is er binnengekomen? Wie heeft het opgehaald? Wanneer? Zonder digitale registratie zijn dit vragen die lastig te beantwoorden zijn. Dat leidt tot discussies over leveringen, facturen waar huurders vraagtekens bij zetten en een service die veel doet maar weinig kan bewijzen.

FP Trax lost dat op. Elk pakket dat binnenkomt wordt direct ingescand en gekoppeld aan de juiste huurder. De huurder krijgt automatisch een melding. Bij het ophalen wordt digitaal getekend. Zo ligt alles vast, zonder dat het serviceteam er extra tijd in steekt.

Voor vastgoedbeheerders en FM-bedrijven speelt er nog iets anders. Huurders en gebouweigenaren verwachten steeds vaker digitale verantwoording. Bij aanbestedingen en contractverlengingen wordt gevraagd om leveringsregistratie, SLA-rapportage en aantoonbaar bewijs van overdracht. FP Trax levert dit vanuit één platform, zonder dat huurders iets hoeven te installeren of anders hoeven te werken.

FP Trax wordt door serviceteams in heel Europa gebruikt om leveringen bij te houden, overdrachten vast te leggen en facturen per huurder te onderbouwen. Abonnementen starten vanaf 290 EUR per maand.

SERVICE VIDEO

Laat je geweldige service zien met video-inhoud van hoge kwaliteit.
Lorem ipsum dolor sit amet, consetur sadipscing elitr, sed diam nonumy

27K	1.2MIO
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam sit amet, consetetur elitr.	Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam sit amet, consetur elitr.

Gene CernanAstronaut, Apollo 17

"Als je naar de Maan gaat en je krijgt de kans om terug te kijken naar de Aarde, dan kromt die horizon zich langzaam naar binnen en kijk je plotseling naar iets dat heel vreemd is, maar toch heel vertrouwd, omdat je de Aarde begint te zien evolueren."