Facility management

Facility Management-sektorn genomgår ett tydligt skifte i vad kunderna kräver. Kunder som tidigare accepterade en manuell papperslogg som bevis på leverans förväntar sig nu ett digitalt register, en dashboard i realtid och en exporterbar SLA-rapport i slutet av månaden. FM-företag som kan visa denna förmåga vinner kontrakt. De som inte kan det förlorar kontraktsförnyelser till konkurrenter som kan visa kunden något konkret på en skärm.

FP Trax är utformat specifikt för denna verksamhetsmodell. Plattformen är byggd som en multi-tenant-lösning: varje kundanläggning är isolerad, med sin egen konfiguration, sina egna leveranskategorier och sina egna åtkomstbehörigheter. Ditt FM-operatörskonto ligger ovanför dem alla. Du ser varje anläggning. Varje kund ser bara sina egna data. En inloggning för ditt driftteam. Full insyn i portföljen i en enda dashboard.

Argumentet för SLA-skydd är enkelt. Utan ett digitalt register har ett FM-företag inga konkreta bevis när en kund hävdar att en leverans hanterats felaktigt, försenats eller försvunnit. Med FP Trax loggas varje föremål vid ankomst med en tidsstämpel och ett namn på personalen, och varje upphämtning bekräftas med en digital signatur. När en kund tar upp en tvist visas hela hanteringshistoriken för det aktuella föremålet på skärmen inom några sekunder. Ärendet stängs innan det eskalerar.

Att lägga till digital posthantering i sitt tjänsteutbud är också en möjlighet att öka marginalerna. FP Trax gör det möjligt för FM-företag att erbjuda spårbar hantering av postrummet som en strukturerad premiumtjänst, som skiljer sig från konkurrenter som fortfarande arbetar med pappersregister. Det är ett konkret svar på kraven om digital förmåga i varje RFP och ett påtagligt mervärde i varje samtal om avtalsförnyelse.

Att konfigurera en ny kundanläggning i FP Trax tar bara några minuter. Ditt team är utbildat på mindre än två timmar. Varje klients personal loggar in med sina egna befintliga inloggningsuppgifter, så det finns inget IT-projekt på klientsidan innan du går live. För FM-företag som expanderar till nya konton eller tar i bruk en anläggning som en del av ett vunnet kontrakt är hastigheten viktig.

Integration med smarta skåp utökar din service utanför bemannad tid. När en receptionist är frånvarande eller ett postrum är obemannat mellan skiften säkerställer FP Trax och smarta skåp att leveranser tas emot, loggas och är tillgängliga för upphämtning utan att någon av dina medarbetare behöver vara närvarande. Leveransen loggas automatiskt. Kunden ser det i sin dashboard så fort det händer.

FP Trax är byggt på Microsoft Azure och integreras med varje kundorganisations befintliga katalog. Det finns ingen gemensam användardatabas för alla kunder och inget beroende av en enda central IT-konfiguration. Varje kundanläggning arbetar inom sina egna infrastrukturgränser. För FM-företag som betjänar kunder inom hälso- och sjukvård, finans, myndigheter eller andra sektorer med specifika krav på datastyrning är denna arkitektur viktig.